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　　工信部11月27日召开全国携号转网服务启动仪式，宣布携号转网技术、系统、服务规则等都已完备，携号转网正式推开。携号转网能使用户享受不同运营商的服务，也能促进企业之间的良性竞争，更好服务消费者。工信部信息通信管理局副局长鲁春丛说，正式提供服务后，工信部将开展专项监督检查，提升网络和服务质量。(据11月27日新华社报道)

　　在年初两会上，工信部宣布年底之前实现所有用户自由携号转网。虽然广大用户早就期盼这个消息了，但真听到，还是有点出乎意料，欣喜之余也担心会不会出现 幺蛾子。时间到了11月，携号转网开始快速推进，用户的担心也成为了现实，以至于有人感慨走过最深的路就是运营商的套路。

　　对于携号转网在试运行期间出现的问题，工信部也指出来了，那就是部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高，一些用户反映携转后无法正常上网、充值等问题。表现各不相同，有一点是相通的，那就是运营商不希望用户携号转网，千方百计想把用户留下来。对于用户来说，明明对一家运营商不满意，有心想要用脚投票，但一想到换号之后面临的一系列麻烦，很多时候只能偃旗息鼓。

　　推进携号转网，如同提速降费一样，都是为了更好地建设网络强国。实现自由携号转网后，用户可以通过用脚投票，表明消费态度，从而推动市场实现充分而且良性的竞争，还可以节约有限的号码资源。正如我们看到，世界上很多国家都已经实施了携号转网。可现在，部分运营商担心碗里的肉飞了，竟然采取种种不入流的手段。媒体曾经报道，一名云南的用户想要转网，结果发现，因为办理了宽带业务，自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期。真是一坑千年，想要体面分手实在太难了。

　　运营商想要留住用户的心情完全可以理解，问题的关键在于怎么留。还想像过去那样，通过挖坑设障碍的方式留住用户，显然办不到。工信部已经明确，在携号转网政策下，用户号码保持不变，符合条件可自由选择运营商，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

　　要想留住用户，只有提升服务。简单地讲，面对携号转网，唯有服务才能留人。在时代大势面前，挖坑、玩花活注定是螳臂挡车，成为笑话。希望运营商能够看到这一点，主动服务于携号转网，在良性竞争中把握机会、赢得未来。(毛建国)