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近段时间,我县随身WiFi行业问题突出、消费者投诉日益增多,为促进电商企业健康、有序发展,提高行业自律意识,保障消费者权益。12月12日下午,怀宁县消保委联合市场监督管理局召开随身WiFi电商企业集中约谈会,对电商企业进行培训与约谈,32家企业负责人参会。
会上,县市场监管局截取12315平台实际案例、投诉举报实例等,结合《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规政策,对投诉举报的内容、存在问题进行了分析。同时根据目前统计的数据,对被投诉举报量较大、法律意识薄弱、售后服务较差的10家电商企业进行了点名批评。
会议强调,各企业应充分认识到问题的严重性,会后要认真组织员工学习会议精神内容和相关法律法规,迅速开展自查自纠,积极妥善处理纠纷,及时化解消费纠纷,切实履行企业的主体责任,以诚信为本,规范经营。同时,该市场监管局表示对整改不到位的企业,下一步将开展专项行动,为企业进行全面体检。(通讯员韩沁雪)
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